Bienvenue chez firridgeco. Les présentes Conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne de meubles et d'articles pour la maison.

Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les droits et obligations du vendeur et du consommateur, depuis la consultation des produits jusqu'à la livraison, au service après-vente et, le cas échéant, au retour ou au remboursement d'une commande.

Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de passer commande. En validant votre achat, vous reconnaissez avoir eu la possibilité de consulter les informations contractuelles applicables à votre commande.

1. Identité du vendeur et champ d'application

La boutique en ligne firridgeco propose à la vente des meubles, du mobilier et différents articles destinés à l'aménagement et à la décoration de la maison.

Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur notre boutique en ligne pour une livraison en France.

Les présentes conditions s'adressent aux consommateurs agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle. Elles ne limitent pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation française et européenne applicable.

En cas de contradiction entre une disposition des présentes conditions et une règle légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.

2. Produits et informations descriptives

Les produits proposés sur firridgeco sont présentés au moyen de descriptions, de photographies, de dimensions et d'informations destinées à permettre au consommateur de comprendre leurs caractéristiques essentielles avant l'achat.

Chaque fiche produit peut notamment préciser :

• Le nom et le type de produit ;
• Les matériaux et les finitions ;
• Les dimensions et les caractéristiques techniques ;
• Les couleurs et les variantes disponibles ;
• Les éléments inclus dans la commande ;
• Les éventuelles conditions particulières d'utilisation ou de montage.

Nous veillons à présenter les informations de manière aussi précise que possible. Toutefois, les photographies sont des représentations visuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel en fonction de l'éclairage, des conditions de prise de vue et des réglages de l'écran utilisé.

Les matériaux naturels, notamment le bois et la pierre, peuvent présenter des variations de veinage, de texture ou de nuances. Les tissus et autres matériaux peuvent également présenter de légères différences entre les lots de fabrication.

Les dimensions indiquées peuvent comporter de légères tolérances liées aux méthodes de mesure et aux procédés de fabrication. Ces variations ne peuvent cependant pas justifier une différence substantielle entre le produit commandé et celui livré ni écarter les garanties légales applicables.

Le consommateur est invité à vérifier les dimensions des meubles et les contraintes de l'espace prévu pour leur installation avant de passer commande.

3. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix des produits affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€).

Les prix des produits comprennent les taxes applicables et les frais et coûts associés inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne sera ajouté au montant dû.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande, avant validation du paiement, selon les conditions suivantes :

Le montant total à payer, comprenant les produits et les éventuels frais de livraison, est affiché avant la confirmation définitive de la commande.

Les éventuelles réductions ou offres promotionnelles sont appliquées conformément aux conditions indiquées au moment de leur présentation.

Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales relatives aux erreurs manifestes et aux pratiques commerciales trompeuses.

4. Processus de commande et formation du contrat

Le consommateur peut consulter les produits disponibles, sélectionner les articles souhaités et les ajouter à son panier.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Consultation des produits et de leurs caractéristiques ;
• Sélection des articles et des variantes disponibles ;
• Ajout des produits au panier ;
• Vérification du contenu du panier et des quantités ;
• Saisie des coordonnées nécessaires à la facturation et à la livraison ;
• Consultation des frais de livraison et du montant total ;
• Choix du moyen de paiement proposé ;
• Vérification finale et validation de la commande avec obligation de paiement.

Avant la validation définitive, le consommateur peut vérifier les informations saisies, corriger les éventuelles erreurs et modifier le contenu de son panier.

La validation de la commande implique la reconnaissance de l'obligation de paiement du montant total affiché.

Le contrat de vente est conclu lorsque le consommateur a validé sa commande et que le paiement a été accepté selon les modalités applicables.

Une confirmation de commande est ensuite adressée à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat. Elle récapitule les principales informations relatives à la transaction.

Il appartient au consommateur de vérifier l'exactitude de son adresse e-mail, de son adresse de livraison et de ses coordonnées avant de finaliser la commande.

Les conditions contractuelles et les informations relatives à la commande sont communiquées sous une forme permettant au consommateur de les conserver et de les consulter ultérieurement.

5. Paiement des commandes

Le règlement des commandes s'effectue au moment de la validation de l'achat, au moyen des solutions de paiement proposées sur la boutique au moment de la transaction.

Le montant à régler correspond au prix des produits sélectionnés, augmenté des éventuels frais de livraison applicables et diminué des réductions valablement accordées.

Le paiement doit être autorisé pour que la commande puisse être traitée.

Les informations de paiement sont traitées dans le cadre de la solution de paiement utilisée et conformément aux mesures de sécurité et aux obligations applicables aux prestataires concernés.

firridgeco ne demande pas au consommateur de communiquer les informations complètes de sa carte bancaire par courrier électronique.

En cas de refus du paiement, d'échec de transaction ou d'autorisation non obtenue, la commande ne peut pas être considérée comme définitivement réglée. Le consommateur peut vérifier son moyen de paiement et effectuer une nouvelle tentative lorsque cette possibilité est proposée.

Une commande ne peut être considérée comme payée qu'après confirmation effective de la transaction par la solution de paiement concernée.

6. Préparation, expédition et livraison

Les commandes passées sur firridgeco sont destinées à être livrées en France.

Préparation des commandes :

Le délai de préparation est estimé entre 1 et 3 jours. Cette période correspond au temps nécessaire au traitement de la commande et à la préparation des produits avant leur expédition.

Délai de livraison :

Le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours. Il correspond au délai annoncé pour l'acheminement de la commande jusqu'à l'adresse de livraison communiquée par le consommateur.

Le délai de préparation et le délai de livraison correspondent à deux étapes distinctes du traitement de la commande.

Les délais communiqués au moment de l'achat et dans la confirmation de commande doivent être pris en compte pour déterminer la date ou le délai contractuel de livraison applicable.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le consommateur lors de la commande. Il appartient à celui-ci de fournir une adresse complète et exacte ainsi que les informations nécessaires à la bonne réception des produits.

Pour les meubles volumineux, il est recommandé de vérifier à l'avance les dimensions des accès, des portes, des couloirs et des espaces de passage afin de faciliter la réception du mobilier.

En cas de difficulté de livraison, d'adresse incorrecte ou d'information manquante, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'examiner la situation.

Si la livraison n'intervient pas à la date ou dans le délai contractuellement prévu, les dispositions légales relatives au retard de livraison et à la résolution du contrat restent applicables.

Conformément au Code de la consommation, sauf circonstance particulière ou accord différent valable, lorsque le vendeur ne livre pas à la date ou dans le délai prévu, le consommateur peut lui demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si cette livraison n'intervient pas dans ce délai, le consommateur peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.

7. Réception des produits et transfert des risques

Lors de la réception de sa commande, le consommateur est invité à vérifier l'état apparent des emballages et des produits, en particulier lorsqu'il s'agit de meubles volumineux ou d'articles fragiles.

En cas de dommage apparent, de colis détérioré ou de produit présentant un problème visible, il est recommandé de conserver les emballages, de prendre des photographies et de signaler rapidement la situation à notre service client.

Pour les meubles livrés en plusieurs colis, il est conseillé de vérifier les éléments reçus et de conserver les accessoires et pièces de montage jusqu'à ce que la commande soit complète.

L'absence de réserves à la réception ou un signalement tardif ne prive pas automatiquement le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.

Conformément aux règles applicables aux ventes aux consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession des produits, ou lorsqu'un tiers désigné par lui autre que le transporteur en prend possession.

Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par le vendeur, les règles légales particulières relatives au transfert des risques peuvent s'appliquer.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter du lendemain de la réception physique du produit.

Pour une commande composée de plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir le lendemain de la réception du dernier produit. Pour un produit livré en plusieurs lots ou pièces, il commence à courir le lendemain de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à fournir de motif et sans supporter de pénalité.

La décision de rétractation peut être communiquée par courrier électronique ou par toute autre déclaration claire exprimant la volonté de mettre fin au contrat.

Adresse de contact :

customerofficevbgtyjkoi@firridgeco.com

Le consommateur doit ensuite renvoyer les produits concernés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur en cas de simple changement d'avis lorsque cette information a été communiquée avant la commande, dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour des produits qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par voie postale doivent également être communiqués préalablement à l'achat.

Les produits doivent être protégés de manière adaptée pendant leur transport retour. Le consommateur peut manipuler les articles dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits expressément prévus par la loi, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies.

Un produit standard fabriqué ou préparé après la commande ne perd pas automatiquement le bénéfice du droit de rétractation.

Les modalités détaillées de retour, de remboursement, de traitement des produits endommagés et les exceptions applicables sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales et conformité des produits

Les produits vendus sur firridgeco bénéficient des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Garantie légale de conformité :

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance, dans les conditions prévues par la loi.

Pour les biens neufs, l'action au titre de la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, conformément aux conditions et limites prévues par la réglementation.

Lorsque la mise en conformité est impossible, n'est pas effectuée dans les conditions légales ou que les autres conditions prévues par la loi sont réunies, le consommateur peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Garantie contre les vices cachés :

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix moindre, s'il les avait connus.

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être exercée dans les délais prévus par l'article 1648 du Code civil.

Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute politique commerciale de retour ou d'échange.

Pour signaler un défaut ou demander la mise en œuvre d'une garantie, le consommateur peut contacter notre service client à l'adresse suivante :

customerofficevbgtyjkoi@firridgeco.com

10. Responsabilité et événements exceptionnels

firridgeco s'engage à exécuter ses obligations contractuelles conformément aux présentes conditions et à la réglementation applicable.

La responsabilité du vendeur peut être engagée en cas de manquement à ses obligations contractuelles ou légales, dans les conditions prévues par le droit applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs des consommateurs, notamment en matière de garanties légales, de livraison et de remboursement.

Lorsqu'un événement échappant raisonnablement au contrôle de la partie concernée, imprévisible lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l'exécution d'une obligation, les règles relatives à la force majeure prévues par l'article 1218 du Code civil peuvent s'appliquer.

La partie concernée informe l'autre partie dans les meilleurs délais lorsque les circonstances le permettent et prend les mesures raisonnables pour limiter les conséquences de l'événement.

Une difficulté interne d'organisation, un retard ordinaire de préparation ou un simple problème de gestion ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure.

11. Propriété intellectuelle et protection des données personnelles

Les éléments présents sur la boutique firridgeco, notamment les textes, photographies, illustrations, descriptions, éléments graphiques, logos, visuels et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, leur reproduction, diffusion, modification ou utilisation à des fins commerciales n'est pas autorisée.

La consultation de la boutique et la passation d'une commande ne confèrent aucun droit de propriété intellectuelle au consommateur sur les contenus présents sur le site.

Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, certaines données personnelles sont nécessaires au fonctionnement de nos services.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

• Enregistrer et traiter les commandes ;
• Gérer les paiements et les remboursements ;
• Organiser la livraison ;
• Répondre aux demandes des clients ;
• Traiter les retours et les réclamations ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Les informations personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

Le consommateur peut consulter les modalités détaillées de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de ses données dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute question relative à ses données personnelles, il peut nous contacter à l'adresse suivante :

customerofficevbgtyjkoi@firridgeco.com

12. Réclamations, règlement des litiges et dispositions finales

Réclamations auprès du service client :

Pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un produit ou une demande après-vente, le consommateur peut contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone.

E-mail : customerofficevbgtyjkoi@firridgeco.com

Téléphone : +1 (518) 130-8786

Nous invitons le consommateur à préciser son numéro de commande et à décrire clairement l'objet de sa demande afin de faciliter son traitement.

Médiation de la consommation :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au vendeur, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au service client et sous réserve que les conditions légales de recevabilité soient remplies.

Le recours à la médiation est volontaire et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Droit applicable :

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit applicable aux contrats conclus avec les consommateurs en France, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient être applicables en vertu du droit de l'Union européenne.

Le choix d'un droit applicable ne peut pas priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle lorsque les conditions prévues par le droit international privé sont réunies.

Règlement judiciaire des litiges :

En l'absence de résolution amiable, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables aux litiges de consommation.

Modification des présentes conditions :

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de vente afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de notre boutique ou de la réglementation applicable.

Les conditions applicables à une commande sont celles qui étaient mises à la disposition du consommateur au moment de la conclusion du contrat. Une modification ultérieure ne peut pas porter atteinte aux droits déjà acquis au titre d'une commande confirmée.

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur effet dans la mesure permise par la loi.

firridgeco – Conditions générales de vente.